Въведение

С достъпа до и използването на уебсайта, включително извършването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат, разбира и приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.

Извършването на поръчка представлява изрично съгласие с всички условия, свързани с доставка, плащане, връщане и обработка на поръчките.

 

Срок за доставка

Срокът за доставка в България е до 3 работни дни, освен в случаи на изключителна натовареност. При изключително лоши атмосферни условия или извънредни ситуации, свързани с логистиката на електронния магазин или куриера, срокът може да бъде удължен до 7 работни дни. Съгласно чл. 103б, ал. 1 от ЗЗП, предвиденият максимален срок за доставка на стоките е 30 дни, считано от сключването на договора.

 

Цена на доставка

За поръчки на стойност над 100 € (195,58 лв.) доставката е безплатна и се извършва до избран офис на куриера*. В определени случаи, при промоционални кампании, продукти на стойност под 100 € (195,58 лв.) също могат да бъдат предлагани с безплатна доставка.

За поръчки на стойност под тази сума цената за доставка зависи от населеното място. Доставките се извършват чрез куриерските фирми „Еконт“ или „BOX NOW“.

Подробна информация за условията на доставка можете да намерите на следните страници:

Доставка в чужбина

С куриерска фирма „Еконт“ доставката в чужбина се извършва само на територията на Гърция и Румъния. Възможна е опция за плащане с наложен платеж. Доставката се осъществява в рамките на 5 работни дни.

За всички останали държави доставките се извършват чрез куриерска фирма „Speedy“. Времето за доставка е различно за всяка държава. Опцията за плащане с наложен платеж не е налична и поръчките се заплащат предварително по банков път. Всички цени за международни пратки се изчисляват от сайта на „Speedy“.

Условието за безплатна доставка над 100 € (195,58 лв.) не важи за доставки в чужбина.

 

Преглед на пратката

Препоръчваме на клиента да провери целостта и съдържанието на пратката в присъствието на куриера. При установяване на липси, повреди или несъответствия следва незабавно да бъде съставен протокол с куриерската фирма.

 

Начин на поръчка

Поръчката в електронния магазин не изисква регистрация. Следвайте следните стъпки:

  1. Добавете продукт в количката чрез бутона „Вземи сега“.
  2. Продуктът ще бъде добавен в количката (горния десен ъгъл на екрана).
  3. Имате избор дали да продължите с пазаруването или да преминете към „Преглед на количката“ или директно към „Поръчка“.
  4. След като приключите с пазаруването и преминете към „Преглед на количката“, можете да прегледате избраните продукти.
  5. Изберете куриер, който да достави Вашата поръчка.
  6. Въведете необходимите данни – имена, адрес, телефон и електронна поща.
  7. В полето „Бележки към поръчката“ можете да въведете допълнителна информация, която е важна за нас.
  8. След въвеждане на данните изберете предпочитан начин на плащане (виж по-долу).
  9. Необходимо е да отметнете полето „Прочетох и се съгласявам с Общите условия за ползване“, за да финализирате поръчката си.
  10. След завършване на поръчката ще получите потвърждение на електронната си поща.
  11. На електронния си адрес ще получавате известия за статуса на поръчката.

 

Начин на плащане

Онлайн магазин „Българчета“ предлага три начина на плащане:

  • наложен платеж;
  • плащане с кредитна или дебитна карта;
  • банков превод.

При избор на плащане по банков път клиентът трябва да преведе сумата по сметката на „КРИЕЙТИВ ТИЙМ“ ЕООД, представляващо:
bulgarcheta.com и bulgarcheta.bg

 

Банкова сметка:
Първа инвестиционна банка АД
IBAN: BG02FINV91501017415921
BIC: FINVBGSF

Моля, имайте предвид, че при избор на плащане по банков път поръчката ще бъде изпратена след получаване на плащането. Банковият превод към сметката на „КРИЕЙТИВ ТИЙМ“ ЕООД може да отнеме до 2 работни дни.

 

Промо код

В случай че разполагате с промо код, можете да го използвате както на ниво „Количка“, така и на ниво „Поръчка“. И на двете места ще откриете специално поле за въвеждане на кода. След натискане на бутона „Прилагане“ процентната или фиксираната отстъпка ще бъде приложена автоматично.

 

Отмяна на поръчка

За отмяна на поръчка е необходимо да изпратите имейл на office@bulgarcheta.com или да се свържете с наш представител на телефон 0882 88 19 00.

Направена поръчка не може да бъде отменена единствено в случай че вече е обработена, изпратена и предстои да бъде доставена в същия ден. В такъв случай следва да откажете приемането ѝ директно пред куриера и да заплатите транспортните разходи.

 

Непотърсени пратки

При непотърсена или отказана пратка, освен в случаите на рекламация или грешка от страна на търговеца, си запазваме правото при следваща поръчка да изискаме предварително плащане или да откажем обработката на поръчката.

 

Връщане на поръчка

Имате право да върнете закупен артикул в срок от 14 дни съгласно действащото законодателство.

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на клиента.

За да върнете поръчка, е необходимо да изпратите имейл на office@bulgarcheta.com или да се свържете с наш представител на телефон 0882 88 19 00.

Разходите по обратната доставка са за сметка на купувача.

Сумата ще бъде възстановена в срок до 14 работни дни по посочена от Вас банкова сметка, ако плащането е извършено по банков път. Ако сте заплатили с кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде възстановена по същата карта в срок до 14 дни.

При плащане с пощенски паричен превод сумата ще бъде възстановена по начина, по който е извършено плащането. Необходимо е да предоставите име, фамилия по лична карта и точен адрес.